E-Commerce und Digitalisierung - Trends 2019

Was sind Chatbots:
Unter einem Chatbot versteht man ein computer gestütztes Dialogsystem, welches Eingaben eines Benutzers verarbeitet und selbständig Antworten und Informationen liefert. 

Die Bezeichnung Chatbos ist eine Kombination aus den Worten Chat und Robot, also eine automatisierte Unterhaltung.

Chatbots basieren grundsätzlich erst einmal auf einer einfachen "wenn dann Logik". Wenn Frage A gestellt wird, liefere Antwort A.

Während 2017 Chatbots noch als Hype gefeiert wurden, zogen 2018 Chatbots schon fast unbemerkt in verschiedene Bereiche unseres täglichen Lebens und des E-Commerce ein. Die prominentesten Beispiele heissen "Siri", "Alexa" und "Hey Google", die Sprachassistenten von Apple, Amazon und Google. Die Texteingabe wird hier im Wesentlichen durch Spracherkennung ersetzt.

Ihr Centric Software International Ltd. Team